Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. Responsable

Ana Villa Makeup es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante anavillamua.com y sus canales de contacto.

Para consultas relacionadas con esta política o con tus datos personales puedes escribir a:

contacto@anavillamua.com

Ana Villa Makeup presta servicios de maquillaje en el Gran Concepción y alrededores, Chile.

2. Datos que recopilamos

Cuando utilizas el formulario de contacto podemos recibir:

• nombre;
• correo electrónico;
• servicio de interés;
• fecha solicitada;
• contenido del mensaje.

Si continúas la conversación por correo electrónico o WhatsApp, también podemos recibir tu número de teléfono y los antecedentes que proporciones para responder, cotizar, reservar o coordinar el servicio.

Al concretar una reserva también podemos recibir el lugar del servicio, información de la reserva y los datos necesarios para identificar y comprobar el pago, como el monto, la fecha y el comprobante correspondiente.

El sitio y sus proveedores tecnológicos pueden procesar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso e interacciones con el sitio.

3. Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar los datos para:

• responder consultas y revisar disponibilidad;
• preparar y hacer seguimiento de cotizaciones;
• gestionar reservas, pagos y servicios;
• atender reagendamientos, cancelaciones o solicitudes posteriores;
• conocer el interés por nuestros servicios y planificar acciones comerciales;
• enviar comunicaciones relacionadas con Ana Villa Makeup;
• medir y mejorar el funcionamiento del sitio;
• prevenir usos indebidos y mantener la seguridad;
• cumplir obligaciones contractuales, tributarias o legales.

El tratamiento se realizará conforme a las autorizaciones, excepciones y demás fundamentos reconocidos por la legislación aplicable. Desde el 1 de diciembre de 2026 también podrán aplicarse fundamentos como la ejecución de medidas precontractuales, el contrato y, cuando corresponda, los intereses legítimos de Ana Villa Makeup en el seguimiento comercial, el análisis de demanda y la seguridad del sitio, siempre que no prevalezcan los derechos de las personas.

4. Seguimiento y comunicaciones comerciales

Podemos utilizar tus datos de contacto y tu historial de consultas para realizar seguimiento comercial, conocer la demanda por nuestros servicios y enviarte comunicaciones relacionadas con Ana Villa Makeup.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@anavillamua.com. Una vez solicitada la suspensión, no continuaremos enviándolas por el canal indicado. Podremos conservar el dato mínimo necesario para registrar y respetar esa solicitud.

5. Proveedores, plataformas y cookies

Para operar el sitio y responder solicitudes podemos utilizar proveedores de:

• alojamiento web;
• formularios y correo electrónico;
• mensajería;
• analítica y medición;
• mantenimiento y seguridad.

Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios de alojamiento, mensajería, correo electrónico, analítica, mantenimiento o seguridad. Algunos pueden procesar información fuera de Chile.

El sitio también puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad y medición, según las preferencias de consentimiento seleccionadas. Puedes modificar tus preferencias desde el panel de ajustes de cookies.

Los enlaces hacia WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas quedan sujetos también a las políticas y configuraciones de esos servicios.

6. Conservación

Los datos de consultas, cotizaciones, reservas y coordinación de servicios podrán conservarse durante la relación comercial y hasta 12 meses desde la última interacción, con fines de atención, seguimiento comercial y análisis de demanda.

La documentación necesaria para respaldar pagos, servicios contratados y obligaciones tributarias podrá conservarse durante los plazos legales correspondientes, que pueden extenderse hasta seis años. Esto no implica conservar durante ese período todas las conversaciones o antecedentes personales de las clientas.

Cumplidas estas finalidades y plazos, los datos deberán eliminarse o anonimizarse, salvo que exista otra obligación o fundamento legal aplicable.

7. Derechos

Puedes solicitar:

• información sobre los datos que conservamos y la finalidad de su utilización;
• corrección de datos incorrectos o desactualizados;
• eliminación o bloqueo cuando corresponda;
• suspensión del uso de tus datos para comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos escribe a contacto@anavillamua.com. Podremos solicitar información razonable para comprobar tu identidad.

Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicarán además los derechos y procedimientos incorporados por la Ley 21.719, incluyendo oposición y portabilidad en los casos establecidos por esa normativa.

8. Seguridad y actualizaciones

Ana Villa Makeup aplicará medidas razonables y proporcionales para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, finalidades, proveedores o requisitos legales. La versión publicada indicará su última fecha de actualización.